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10月為了月底的旅行、終於下定決心買了sony a5100
當初在買時,比價比了很久問前主管意見後,在全國電子分期買了它。
但想不到在旅程的最後一天,丫。。。就這樣摔到了。
回台灣,第一時間就10/29下班後6點就馬上到全國電子送修。
結果,一切不開心的開始。
第一不該摔到
第二不該透過全國電子送維修件
第三沒去追踪
在11月13日中午sony 維修站的維修人員透過隱藏號碼,直接開口就要我換一顆新的,報價5千多。口氣超級不好。我說想想後,也沒留聯絡方式,就掛我電話。
(想說是不是遇到詐騙隻團)
然後11月18日中午再來電,這次有來電顯示了,直接用你到底要不要換這種很不賴的口氣。
11月19日全國電子通知,送修件回來了。
機子是回來了,但舊鏡頭(壞掉的)沒回來。到底是換新還是送修?
直接換新那效率真的超級差的!!!!
全國說,我沒注明但會幫我追。隔天維修客服又打給我,感覺我在找她麻煩,我自己沒跟她說要留舊鏡頭, 說sony的sop就是一鏡換一鏡要上繳回去總公司。
聽到這我火了,妳身為維修人員,你也沒問我。現在換我沒跟妳講所以是我的錯?!
最好我知道你們sony的sop啦!
後來寫信給客服中心,客服中心的小姐很客氣的回我,了解之後。轉請sony高雄維修店的許店長,來跟我說明。
老實說,我不太想客訴,只是態度真的超差。
送修的過程真的覺得,後悔買sony的!!!
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